Dans l'E-commerce, la page de détails du produit est conçue pour informer et inciter le visiteur à effectuer un achat. Sa conception est sujette à des règles bien définies et cette page doit être actualisée et améliorée régulièrement.
Dans cet article, nous allons voir les principes de base régissant la conception d'une page de détails efficace mais aussi décrire les astuces augmentant de façon notable son taux de conversion.
Les notions de bases.
I. Les éléments les plus importants doivent être affichés au-dessus du pli.
C'est certainement la règle la plus importante, toutes les informations primordiales sur le produit doivent être affichées au-dessus du pli, c'est-à-dire que le prospect ne doit pas faire défiler la page pour les trouver.
II. La première impression est importante.
La page doit être organisée, claire et bénéficiée d'un design actuel. Les pages donnant une impression générale de fouillis sont à proscrire.
III. Les images doivent être de grandes tailles.
Une image de produit petite ou pixelisée rebutera le prospect. L'image doit être de bonne qualité et le prospect doit pouvoir l'agrandir pour inspecter le produit minutieusement. Il est également recommandé d'afficher plusieurs photos représentant le produit sous divers angles et dans son emballage d'origine. Une vue en 360 degrés ou une vidéo de démonstration du produit augmentera sensiblement le taux de conversion.
Les éléments obligatoires composant la page.
La page de détails d'un produit doit comporter tout ce dont le prospect à besoin pour prendre sa décision d'achat.
Le nom du produit.
C'est la première information lue par le prospect, le titre doit être descriptif et être spécifique au produit.
Les photos du produit.
Utilisez plusieurs photos aura pour effet de rassurer le prospect. Elles doivent être de bonne qualité et montrer l'emballage du produit, ainsi que tous les éléments inclus dans la boite. Si vous souhaitez visualiser un exemple, visitez le site Amazon, dans chaque page de détails de produit ces règles sont rigoureusement suivies.
Le prix du produit.
Il est affiché généralement sur la ligne juste au-dessous du titre du produit. Il doit être toutes taxes comprises (sauf pour le BtoB).
L'appel à l'action.
Le bouton « Ajouter au panier » doit de préférence suivre la ligne qui indique le prix du produit. Il doit toujours être précédé d'un champ de sélection de la quantité.
La description du produit.
La description du produit est après le prix et le titre du produit le contenu le plus lu par les acheteurs potentiels. Il doit être descriptif, original et énumérer les points forts du produit par rapport aux concurrents. N'utilisez pas cet espace pour afficher seulement la fiche des caractéristiques techniques du produit, utilisez ce descriptif pour convaincre le prospect d'acheter le produit.
Les avis sur le produit
L'affichage de la note du produit évalué par les précédents acheteurs est un élément crucial permettant de rassurer les prospects hésitants. La note peut être affichée sous forme d'étoiles et suivie du nombre d'avis utilisés pour la calculer.
Les critiques et la note doivent être seulement affichées si vous avez collecté au moins 5 critiques. Cela évitera des articles notés 1 étoile à cause d'une seule critique.
Les ventes additionnelles ou croisées.
L'affichage d'autres produits susceptibles d'intéresser le client est une excellente méthode pour augmenter le volume de vos ventes. Utilisez la formule : « Les gens intéressés par ce produit ont aussi acheté… ».
- Affichez cette section sous la description du produit principal.
- Utilisez une petite photo et un titre pour décrire les produits additionnels.
- Donnez au client la possibilité d'ajouter rapidement le produit au panier.
Adaptez la page au mobile.
Aujourd'hui les consommateurs achètent de plus en plus via leur téléphone mobile. Votre page doit s'adapter aux écrans de ces appareils. Utilisez de gros boutons pour faciliter la navigation.
Les astuces utilisées pour augmenter les ventes.
Les ventes flash.
C'est une excellente façon d'augmenter le trafic de votre boutique. Vos clients visiteront régulièrement votre site à la recherche de bonnes affaires. C'est une excellente méthode pour déclencher des achats impulsifs.
La livraison gratuite.
Offrir la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat est très efficace pour augmenter le volume des ventes tout en boostant le montant du panier moyen. Affichez un décompte du montant restant pour obtenir la gratuité de la livraison, par exemple « Ajoutez xx Euros dans votre panier pour obtenir la livraison gratuite. »
Afficher le nombre de produits restant en stock.
Plus le nombre de produits restant en stock sera réduit, plus votre potentiel acheteur réduira son temps de réflexion pour l'ajouter à son panier.
Ajouter une mention "Satisfait ou remboursé".
Cette mention permet de rassurer votre client potentiel et n'aura que peu d'effet sur le taux de retour des produits.
Utilisez un service spécialisé dans l'E-Commerce Analytics.
AFS Analytics est un service qui fournit des analyses avancées sur le comportement de vos visiteurs. Il vous indiquera en autre le taux de conversion de vos pages de détails. Vous pourrez également visualiser les interactions de vos prospects sous forme de carte thermique et découvrir les incohérences dans la conception de votre page.
Conclusion.
Une page de détails du produit réussie est l'un des ingrédients qui va déterminer le succès ou l'échec de votre boutique en ligne. Alors surtout, assurez-vous de suivre les principes de base énumérés ci-dessus et ayez toujours à l'esprit que les choses les plus simples sont généralement celles qui marchent le mieux.
Et pour finir, testez, testez, et re-testez vos idées en les évaluant avec un service spécialisé dans l'e-commerce analytics comme AFS Analytics.
